“我妈年纪大了，行动不便，带她出去办手续特别不方便。我也不懂申领程序，没想到你们直接上门来了……”残疾人李谋女家属说道。

　　近日，城市社区服务中心解放路社区来到辖区特殊残疾人家庭，开展一场“零距离、心贴心”的辅助器具申领上门服务。

　　活动前期，社区网格员通过入户走访、电话询问方式，对辖区内残疾人进行全面调查，了解残疾人的身体状况、残疾类型、残疾等级、日常活动能力、生活环境等情况。同时，深入了解残疾人对辅助器具的种类、功能、使用频率等方面需求，详细在册登记汇总，做到精准人群、精准服务、精准适配，活动共摸排出符合残疾辅具申请条件残疾人4名。

　　上门服务中，残疾专干利用评估平台“面对面”对残疾人身体状况、生活环境进行评估，科学判断其适配轮椅、拐杖等辅助器具的具体类型和规格要求，社区干部则同步进行信息登记、资料核对，确保申请信息完整、准确。同时，社区工作者通过移动设备，现场办公将评估结果、申请信息等材料第一时间与县残联线上对接和审核沟通。

　　解放路社区党总支书记成千马表示：“服务特殊群体，不能只停留在办公室。上门入户，精准对接需求，简化优化流程，是我们提升服务质量的具体行动。此次‘一站式’上门服务，不仅解决了特殊困难家庭行动不便、往返奔波的实际困难，也确保了符合条件的残疾人能够在30分钟内申请所需的辅助器具，后期将通过物流将辅助器具直接配送到特殊家庭。”